FAQ
よくある質問
Cariotについてよくいただくご質問をまとめました。
解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
機能・ご利用環境について
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Qシステムの動作環境を教えてください。
A
パソコン用のWebブラウザは、Google Chrome または Mozilla Firefox、 Microsoft Edge の最新バージョンをご利用ください。その他のソフトウェア・プラグイン等のインストールは不要です。スマートフォン・タブレット用のWebブラウザは、DriveCast（リアルタイム位置情報の共有機能）以外は動作サポートしておりません。
Cariotモバイルアプリは、iOS（16.0以上）、Android（9.0以上）をご利用ください。なおAndroidでバックグランド起動中にGPSが切れる仕様の端末においては利用ができません。またAndroidタブレットは動作サポートしておりませんのでご注意ください。(2026年9月現在)
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Qシステムのセキュリティについて教えてください。
A
ログイン時はユーザー名・パスワードに加えて、ブラウザまたはスマートフォンアプリの多要素認証（MFA）ツールを組み合わせた多要素認証に対応しています。
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Q既に導入済みのドライブレコーダーとCariotを連携することはできますか？
A
現在、Cariotが提供するデバイス以外との連携には対応しておりません。
ご契約について
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Q発注してから運用開始まで、どれくらいの期間が必要ですか？
A
ご利用プランや運用規模により変動いたしますが、目安はご発注から1～2か月ほどとなります。企業様ごとに導入プランのご提案・ご支援も行っておりますので、お気軽にご相談ください。
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Q契約期間は？
A
最低1年間からのご契約となります。
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Q契約期間の途中でドライバー人数や車両台数が増減した場合はどうなりますか？
A
追加・アップグレードは契約期間に合わせて月割りでのご契約が可能です。減少・ダウングレードは契約更新時の対応となります。
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Q一部の機能だけでの契約は可能ですか？
A
機能を個別に選択してのご契約には対応しておりません。詳しくはお問い合わせください。
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Q車載デバイスの提供方法について教えてください。
A
ご購入いただきます。
費用について
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Q導入時の初期費用はかかりますか？
A
企業様ごとの専用環境の構築費用、デバイス購入費用が主な初期費用となります。
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Q車載デバイスに関連する費用について教えてください。
A
デバイス購入費用、送料のほか、ドライブレコーダーをご利用の場合は設置工事費用が発生いたします。
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Q支払い方法について教えてください。
A
ご契約料金は一括払いとなります。お支払いは決済代行会社からの請求書に基づき、銀行振込にて承っております。
サポートについて
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Q導入後のサポートはどのように受けられますか？
A
導入時は専任メンバーがオンラインでサポートいたします。導入後は、ヘルプデスク（お問い合わせフォーム）にて、日常利用を迅速にサポートするほか、個別のサポートプランも豊富にご用意しております。
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Q車載デバイスに対するサポートはありますか？
A
メーカー保証を提供いたします。そのほか、オプションのサポートプランもご用意が可能です。
アルコールチェック機能について
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Q現在利用中のアルコール検知器とBluetooth連携はできますか？
A
Bluetooth連携はCariot指定デバイスのみに対応しています。他社のアルコール検知器をご利用の場合は、手動入力での記録が可能です。
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QCariotモバイルアプリとアルコール検知器のBluetooth連携は、安全運転管理者が行う対面確認の代替になりますか？
A
対面確認の代替にはなりません。法令に基づく確認手順は引き続き必要です。別途ご対応をお願いします。
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Qアルコールチェック代行サービスは行っていますか？
A
代行サービス提供事業者と提携し、トータルプランとしてご提供しております。