自走員の状況が把握できないために発生している業務の非効率さは、現場課題として顕在化していたものの、改善策を見いだせない期間が続いていました。

そんな中、 昨年弊社の社長に就任した小泉からの紹介でCariotを知りました。
小泉がそれまで在籍していた陸送事業者でもCariotを導入しており、小泉自身も現場業務の効率化における成功体験を持っていたのです。
現場業務の効率化、サービス品質の向上は経営課題でもあり、それならぜひ一度話を聞いてみようということになりました。

Cariotの提案を受けた際、デモンストレーションを拝見しました。
その際に「見えるというのはこんなにすごいのか！」と直感的に期待が持てました。全ての自走員のリアルタイムな位置・状況がわかるので、非常に安心感もありました。こうしてデモンストレーションを見てすぐに効果を期待できたので、導入を決断しました。

また、お客様に納品する商品車なので、なにか機器を取り付けて動態管理をすることはできません。しかしCariotにはスマートフォンのみで動態管理ができるプランがあり、それも我々の業務にマッチしたポイントの一つです。

Cariotを導入したことで、自走員に連絡を取らなくても業務の進捗が把握できる安心感が生まれました。日々作業が順調に進んでいるかは、常に気にしていたので、そういった不安が無くなりました。

また、お客様からの「何時くらいに着きそうですか？」というお問い合わせに、自走員に確認することなく、すぐに返答できるようになったことが、導入の大きな成果の一つです。これまで自走員は、運転中の電話に出られず、すぐに確認することが難しかったので、到着時間や進捗状況を伝えられる点はかなり改善されました。

さらに、営業所にいる配車係だけが、自走員の位置情報を把握できるのではなく、自走員同士もお互いの位置が簡単に確認できる点も助かっています。

我々は中古車両の輸送も行うのですが、自走中に不具合が発生することがあります。
そうした際には、レッカー車の手配や、近くの営業所に応援を依頼する必要があるのですが、これまでは自走員から場所を聞いて、配車係が地図を確認し、それを共有する手間がかかっていました。しかしCariotがあれば、正確な現在地を簡単に共有できるので、不具合への対応が非常にスムーズになりました。

また、もう一つの目的であった、安全運転のための取り組みも進んでいます。 Cariotを導入することで、自走員それぞれが、今まで以上に安全運転を意識するようになり、事故の減少につながっています。