現場の方々も日々の業務の中で、感覚でしかお問い合わせに返答できないことに対してやりづらさを感じていて、なにかシステムで、位置情報や到着予定時間を把握できれば良いのに、という声が上がっていました。
実はCariotのことは、元々展示会で存在は知っていました。ですので、対策を検討し始めた時点で、すぐに問い合わせをしました。同時に別のサービスにも問い合わせをしており、比較検討を行いました。その上で、Cariotに決めた理由はいくつかあります。

まず、一つ目は、車の現在位置表示のなめらかさが断然違う、という点です。
Cariotは3秒に1度、位置情報更新がされるので、画面上では非常になめらかに、車両の走行状況が確認できます。
一方で、もう1社のサービスは10秒に1度の更新で、それを聞いた時は、そこまで変わらないかなと思ったのですが、実際に画面で見てみると非常に動きがカクカクして見えました。日々、画面で状況を確認することを考えると、それは非常にストレスになると考えました。

二つ目は、車両の状況が、使い慣れたGoogleマップ※上で確認できることです。それにより、リアルタイムの渋滞情報とも重ね合わせて見ることができて便利です。もう1社は独自の地図上での表示だったので、それができませんでした。
※【Googleマップ】はGoogle LLCの商標です。

三つ目としては、Cariotの営業担当の方から、非常にこまめにご連絡をいただけたことでした。これから新たな取り組みを始めるにあたり、しっかりとサポートいただけそうという安心感を感じられたのです。

それ以外にもまだあります。
現在、ドライバーの雇用形態の変更を進めています。これまではドライバーとは請負契約をしていましたが、今は正社員化を進めています。それによって、自社で勤務時間や休憩時間の確保、管理が必要となりました。

また、ドライバーが何件回ることができたかというのは評価にもつながりますし、どれくらいの距離を走行したかというのは、請求にも必要な情報です。そういったデータを、自動的に取得できるという点にも期待がありました。

そして、正直導入にかかるコストは、もっと高いと思っていました。システム＝高額というイメージがあったのですが、納得感のある料金をご提示いただきました。もちろん費用をかける以上は、それ以上の効果を期待したいのですが、我々の場合は、Cariotを活用し、的確な配車を行うことで、クリアできると考えています。

まずは一番の目的であった、ドライバーの位置や到着予定時間が、リアルタイムに一画面で把握できるようになったことが非常に便利です。葬儀の時間は厳密に決まっているので、それに遅れるわけにはいきません。よって、順調に進行しているかが把握できるのはとても助かります。
また、位置情報に加え、それぞれの状況もわかるので、例えば医療機関から急なお迎えの依頼があった時にも、画面で車両やドライバーを検索するだけで、すぐにお迎えに伺える時間を回答できるようになりました。

さらに、先日は、タイヤがパンクしてしまい、予定していた車両が急遽行けなくなるということが発生しました。これまでだと急いで目星のドライバーに電話連絡をし、代わりのドライバーを探す必要があったのですが、Cariotがあったおかげですぐに代わりに行けそうなドライバーを特定でき、無事に遅れることなく対応が出来ました。また、交通渋滞が発生した際など、トラブル回避の面でも助かっており、心強いです。